DAZNが店舗で止まる原因と対策｜回線・Wi-Fi・機器の確認

結論として、DAZNの映像が店舗で止まる原因は「回線」「Wi-Fi」「再生機器」「同時接続」の4つに分けて、順番に確認すると絞り込めます。

どこで詰まっているかを切り分けないまま回線を乗り換えても、同じ症状が続くことがあります。

この記事では、DAZN公式ヘルプの案内をもとに、切り分けの手順と対策、そして回線自体を見直す場合の考え方を整理します。

映像が止まる原因は4つに分けて考える

止まる原因は、次の4つのどこかにあるケースがほとんどです。

切り分けの最初の一手は、止まる画面が1台だけか、すべての画面かを見ることです。

まず回線速度を測って目安と比べる

速度は、映像を再生している機器そのもので測るのが基本です。

DAZN公式ヘルプによると、測定した速度はその機器だけの値で、ほかの機器の速度は反映されません。

DAZN公式ヘルプが示す、画質ごとの推奨ダウンロード速度は次のとおりです。

ヘルプでは、測定した速度が9Mbps以下の場合はプロバイダーへの相談が案内されています。

なお、営業前の空いている時間だけで測ると実態とずれるため、お客様が多い時間帯にも測っておくと原因を見つけやすくなります。

今日からできる対策

機器の入れ替えをする前に、費用のかからない対策から試します。

• 再生機器をLANケーブルでルーターに直接つなぐ（DAZN公式ヘルプも有線接続を案内しています）
• モデム・ルーターを再生機器の近くに置き、壁などの障害物を減らす
• テレビや端末を再起動する（スマートテレビは電源プラグを10秒間抜いてから戻す）
• DAZNアプリを最新版に更新する
• 動きの速い場面がぼやける・飛ぶ場合は、テレビのモーション補正の設定を切る
• オンラインゲームやダウンロードなど、ほかの通信を制限する

決済端末などの業務用通信と配信用の通信を分ける考え方は、業務用Wi-Fiに必要なスポーツ配信速度でも触れています。

複数のモニターで流している店舗が見直す点

画面が複数ある店舗では、画面の数だけ視聴の通信が同時に走るため、1台のときより回線への負担が大きくなります。

1台ずつは問題なく映るのに、画面を増やすと止まる場合は、回線の余裕が足りていない可能性があります。

台数の考え方はDAZN視聴に必要な店舗モニター台数の目安、分配の方法は店舗のHDMI切替器・複数モニター活用術もあわせて確認してください。

対策しても止まるなら固定回線を見直す

ここまでの対策で改善しない場合は、回線そのものの見直しが選択肢になります。

DAZN公式ヘルプでは、旧型のADSL回線は不安定になりやすいとして、光回線などの新しい接続方式を検討するよう案内されています。

店舗で工事ができる場合、候補のひとつがNTT東西のフレッツ光です。

ただし、光回線にすれば必ず止まらなくなるわけではありません。

NTT東日本の法人向けページでも、最大速度は技術規格上の最大値で実際の速度を示すものではなく、端末や回線の混雑状況によって低下する場合があるとされています。

工事は、申込から開通まで1か月程度かかるとNTT東日本が案内しているため、試合日程が決まっている場合は早めに動くのが安全です。

申込先は、フレッツ光の申込窓口（代理店）から確認できます。

まとめ

映像が止まったら、回線・Wi-Fi・再生機器・同時接続の順に切り分け、まず費用のかからない対策を試します。

それでも改善しない場合に、固定回線の見直しを検討する流れが無駄がありません。

契約全体の流れはDAZN for BUSINESSの申し込み方法で、設備を含めた全体像は店舗のスポーツ観戦設備の完全ガイドで確認できます。

よくある質問

Q. Wi-Fiではなく有線にすると改善しますか？

A. DAZN公式ヘルプはイーサネットケーブルでの直接接続を対策として挙げています。再生機器の位置が固定なら、まず有線を試す価値があります。

Q. お店で速度を測るにはどうすればよいですか？

A. DAZN公式ヘルプでは、fast.comで測定する方法が案内されています。映像を再生している機器そのもので測ってください。

Q. 光回線に変えれば止まらなくなりますか？

A. 保証はできません。

最大速度は規格上の値で、実際の速度は機器や混雑状況で変わります。

原因の切り分けをしたうえで判断しましょう。

固定回線の見直しを考える店舗は、フレッツ光の申込窓口で内容を確認してみてください。

フレッツ光の申込窓口で詳細を見る